Menü
Ön itt jár: > Kezdőlap >

Garancia

Garancia

A VIRÁGWEBSHOP KFT. által nyújtott garanciák

A Virágwebshop által forgalmazott növényeket Európai legjobb termelőitől szerezzük be. Beszállítóink a legnagyobb odafigyeléssel választják ki a legjobb minőségű növényeket, szaporító anyagokat.
A maximális odafigyelés és törődés ellenére sem zárható ki azonban annak a lehetősége, hogy eltérés legyen a megrendelt és a kapott növény között. Ennek okai legtöbbször emberi tévedés, technikai vagy szállítási hibák lehetnek.
Éppen emiatt kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze rendelése teljességét. Amennyiben eltérést észlel (mennyiségben vagy minőségben), kérjük 14 napon belül jelezze nekünk írásban, az info@viragwebshop.hu e-mail címen.

Garancia virághagymák és gumókra

Kérem, hogy a csomag átvételekor nézze át a kapott terméket, ellenőrizze az épségüket. Bármi eltérést észlel, azt kérem 14 napon belül jelezze nekünk.
14 nap elteltével és a kiültetés után már sajnos nem tudunk garanciát vállalni a magokra, hagymákra és gumókra, hiszen a földben, amibe került, számos kártevő érheti, elrohadhat vagy megfagyhat.

Garancia orchideákra, konténeres és földlabdás évelőkre

Egyes növények természetéből adódóan a visszaküldésük nem lehetséges, és az elállási jog kizárt, mivel ezek a termékek az elállási időszakon belül tönkremehetnek. Ezen termékek közé sorolandók az "élő növények": orchideák, földlabdás és konténeres évelők.
Ezekre a növényekre emiatt sajnos nem érvényes a Pénzvisszafizetési garancia!

Pénzvisszafizetési garancia

A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól és visszaküldheti a megrendelt terméket, mi pedig az eredeti fizetési módon, illetve utánvét esetében az Ön által megadott bankszámlaszámra visszatérítjük termék árát. A visszaküldés költsége ebben az esetben Önt terheli. A kézhez kapott terméket ebben az esetben Ön köteles a megrendeléskor kapott állapotban visszaszolgáltatni. (További információ: lásd ÁSZF)
Egyes növények természetéből adódóan a visszaküldésük nem lehetséges, és az elállási jog kizárt, mivel ezek a termékek az elállási időszakon belül tönkremehetnek. Ezen növények az orchideák, földlabdás és konténeres évelők.

Fajtaazonossági garancia

Minden termékünkre érvényes a törvény által előírt garancia, azaz jótállás. A jótállás azt jelenti, hogy a termék úgy néz ki, illetve azt nyújtja, mint amit a termék adatlapján feltüntettünk. Beszállítóink a legnagyobb odafigyeléssel választják ki a legjobb minőségű növényeket, szaporító anyagokat. A maximális odafigyelés és törődés ellenére sem zárható ki azonban annak a lehetősége, hogy eltérés legyen a megrendelt és a kapott növény között. Ennek okai legtöbbször emberi tévedés, technikai vagy szállítási hibák lehetnek. 

Garanciális feltételek:

  1. Amire nem vonatkozik a fajtaazonossági garancia: a termékek színe a weboldal képeihez képest eltérhet, ezzel kapcsolatos panaszokra nem tudunk garanciát vállalni. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt. Ennek oka legtöbbször az, hogy a monitorok és kijelzők torzítják a színeket, egy-egy termékfotó szinte minden készüléken más árnyalatú, valamint hogy a virágok színe a talaj pH értékétől, a vízmennyiségtől és a napfény mértékétől is változhat.
  2. Amire vonatkozik a fajtaazonossági garancia: természetesen, ha más fajtát kapott, mint amit rendelt (vagyis nem csak színbeli, hanem minta és forma szerinti eltérés mutatkozik, vagy pl. fehér helyet pirosat kapott), akkor érvényes a csere vagy visszafizetési garancia. A fajtaazonossági garancia az első virágzásig érvényes!

Hogyan érvényesítheti a garanciát:

  1. Fényképezze le egyenként a virágokat. Fontos, hogy csak éles, jó minőségű képet tudunk elfogadni, amin a teljes virág látszik!

  2. Az info@viragwebshop.hu e-mail címre küldje el a virágról készült fényképeket! Kérem tüntesse fel a rendelési számot, valamint a kifogásolt fajta pontos nevét vagy cikkszámát.

  3. Visszakapja a termék árát, vagy az kívánsága szerint szerint kicserélésre kerül.

Amire nem tudunk garanciát vállalni

  1. Nem tudunk garanciát vállalni az időjárás (pl. fagy, vihar, tartós esőzés, szárazság) és a kártevők okozta károkra.
  2. Garanciát abban az esetben sem tudunk vállalni, ha nem lettek betartva az ültetési útmutatóban leírt szabályszerűségek, így a növények más környezetben vannak tartva/tárolva/ültetve/gondozva, mint amit igényelnének – hiszen ez nagyban befolyásolja az adott növények fejlődését.
  3. Ha késedelmesen tudta csak átvenni vagy kicsomagolni a csomagot és amiatt károsodott a növény, sajnos nem tudunk rá garanciát vállalni. (A kiszállítás nem nekünk vagy a futárcégnek felróható okok miatt tartott 24 óránál tovább, vagy Ön nem csomagolta ki a megérkezén napján a növényeket.)
  4. A termékek színe a weboldal képeihez képest eltérhet, ezzel kapcsolatos panaszokra nem tudunk garanciát vállalni. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt. (Ennek oka legtöbbször az, hogy a monitorok és kijelzők torzítják a színeket, egy-egy termékfotó szinte minden készüléken más árnyalatú.)
    Természetesen, ha más fajtát kapott, mint amit rendelt (vagyis nem csak színbeli eltérés mutatkozik vagy pl. fehér helyet pirosat kapott), akkor érvényes a csere vagy visszafizetési garancia.
  5. "Élő növények" esetén a legnagyobb gondossággal csomagoljuk a növényeket, viszont a szállítás során a növényben (orchidea, konténeres és földlabdás évelő) keletkezett kárért nem tudunk felelősséget vállalni!

Hogyan jelezheti nekem észrevételeit?

Kérem, hogy reklamációját mindig írásban jelezze az info@viragwebshop.hu e-mail címen, mellékelve a fényképet a szóban forgó termékről. Reklamációját minden esetben csak fényképpel együtt tudjuk elfogadni! Amennyiben reklamációját jogosnak ítéljük, természetesen garantáljuk az adott termék saját költségünkre történő cseréjét. 

 

 

Keresés